Brengt karakter, talenten en motivatie in kaart

Tip in de war for talent: “Menselijk contact cruciaal”

 

Gisteren las ik dat vacaturesite Indeed een studie had uitgevoerd bij 500 Nederlandse werkzoekenden en dat: “Hoewel nieuwe technologieën het recruitmentproces makkelijker en sneller maken, blijft menselijk contact essentieel om talent aan te trekken en te behouden. Bij elke fase in werving en selectie blijkt een oprechte menselijke connectie een cruciale rol te spelen. Werkzoekenden willen een goede match met hun passies en waarden, en zoeken naar signalen van vertrouwen bij hun potentiële nieuwe werkgever.”

Ik voelde hernieuwde hoop opborrelen…

Al jaren beweert men dat automatisatie van HR de oplossing is. Met systemen en algoritmes waar een niet-specialist het hoofd bij verliest.

Hoe langer hoe meer word je automatisch gescreend, beoordeeld en uiteindelijk veroordeeld. CV’s worden via het internet en allerlei programma’s verhandeld, vaak zonder dat de betrokkene er zelfs maar van op de hoogte is. De nieuwe mensenhandel…

Ik vind dat een heel kwalijke ontwikkeling. Ik ben voor technologische vooruitgang, mijn eigen oude specialismes in engineering en ICT bewijzen dit afdoende. Ik ben evengoed fel tegen ontmenselijking. HR heeft als opdracht zich te ontfermen over de ‘menselijke bronnen’, waarbij menselijk key is.

Waar blijft dat oog voor de menselijkheid? Waar blijft zelfs maar de elementaire beleefdheid om een mens in dit hele proces als mens te behandelen? Hoe voelt dit voor jezelf als je als mens je ziel en zaligheid blootlegt, wat uiteindelijk wel gebeurt in een sollicitatieprocedure? Meer en meer lijkt het erop dat we met algoritmes onze verantwoordelijkheid als HR-professionals achter de computer verstoppen.

En neen, ik wil het andere uiterste echt niet meer terug zien komen. HR-beleid op grond van buikgevoel is heus niet wat we nodig hebben bij de selectie van medewerkers.

Wel: je organisatie kennen, je diensten of producten, je afdelingen, je teams, je MENSEN, je cultuur en mentaliteit, je gevoeligheden en je geschiedenis, je visie en strategische missie, je dromen en kerncompetenties, je normen en waarden, de complete job inhoud van je vacatures met de nodige technische of andere objectieve kennis, knowhow, ervaring en vaardigheden … Van de kant van het bedrijf, jawel. En van de andere kant uiteraard ook nog: de mens achter de mens - immens veel meer dan alleen maar een CV, zijn dromen en verwachtingen, ambities en opleiding, cultuur en mentaliteit, kennis en kunde, normen en waarden, vaardigheden en ervaring, persoonlijkheid en talenten, intrinsieke motivatie en geschiedenis …

Het gaat om en-en. Voorlopig niet (waarschijnlijk zelfs nooit) in een geautomatiseerd rekruteringsproces of algoritme te vangen.

HR moet kennis willen maken met de mens als mens, én die mens in zijn of haar waarde willen laten door een fatsoenlijk gesprek van mens tot mens. Mensen werken samen met mensen, robotten zijn vooralsnog geen collega’s van vlees ne bloed die je tot een lach of een traan kunnen beroeren.

Indeed, dankjewel om aan te geven dat we met z’n allen menselijke mensen zijn en dat we dat menselijke ook wezenlijk vinden bij onze medemensen.

HR, jij zult menselijk zijn of niet zijn!

 
War for Talent ? Menselijk contact cruciaal !